TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE ENVÍO
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados) después de recibir el pago. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden tardar más de lo habitual para grandes cantidades. Si hay algún otro retraso, te informaremos por separado por correo electrónico.
MÉTODO DE ENVÍO Y COSTOS
Alemania:
Paquete DHL (hasta 74,99€ valor de compra): 5,95€
Paquete DHL (valor de compra a partir de 75,00€): 0,00€
Dentro de la UE:
DHL Parcel International Premium (Hasta 1kg): 16,95€
Paquete DHL Internacional Premium (hasta 2kg): 17,95€
Paquete DHL Internacional Premium (hasta 3kg): 19,95€
DHL Parcel International Premium (hasta 4kg): 20,95€
Paquete DHL Internacional Premium (hasta 5kg): 21,95€
PAÍSES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE FUNCIONAMIENTO (UE)
Podemos enviar nuestros productos a los siguientes países:
Alemania (1-2 días laborables)
Bélgica (2 días laborables)
Bulgaria (4-5 días laborables)
Dinamarca (2-3 días hábiles)
Estonia (3-4 días hábiles)
Francia (2-3 días hábiles)
Grecia (5-6 días hábiles)
Irlanda (3-4 días hábiles)
Italia (2-4 días laborables)
Croacia (2-3 días laborables)
Letonia (3-4 días laborables)
Lituania (3-4 días hábiles)
Luxemburgo (2-3 días hábiles)
Malta (5-7 días hábiles)
Países Bajos (1-2 días hábiles)
Austria (2 días hábiles)
Polonia (2-3 días hábiles)
Portugal (3-5 días hábiles)
Rumania (3-4 días laborables)
Eslovaquia (2-3 días hábiles)
Eslovenia (2-3 días laborables)
España (3-4 días laborables)
República Checa (2-3 días hábiles)
Hungría (3 días hábiles)
Los países de envío excluidos son:
Chipre
Suecia
Finlandia
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los envíos a estaciones de embalaje sólo se realizan si el pago se realiza mediante transferencia bancaria.
No realizamos envíos a apartados de correos ni fuera de la UE.
Además, aparte de los estados de la UE que figuran explícitamente en la lista, no se suministra ningún tercer país que pertenezca a un estado de la UE. Ejemplos de esto incluyen la Polinesia Francesa y Nueva Caledonia. No pertenecen al territorio aduanero de la Unión Europea y se consideran territorios de terceros países en el sentido de la ley del impuesto sobre las ventas.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de DHL.
ARTÍCULOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible, incluido un reembolso o reemplazo.
Si los envíos internacionales son incautados/confiscados debido a prohibiciones de la policía u otras autoridades, no se realizarán reembolsos ni reemplazos.
Como importador, cada cliente fuera de Alemania es responsable de informarse antes de realizar el pedido sobre las disposiciones legales pertinentes para descartar que los productos infrinjan la legislación nacional.
OPCIONES DE PAGO ACEPTADAS
- Pago anticipado mediante transferencia bancaria
Estamos trabajando en opciones de pago adicionales y las agregaremos tan pronto como encontremos una puerta de enlace adecuada.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.