DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar motivos.
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros (FlowPow GmbH, Asselner Hellweg 205, 44319
Dortmund, Alemania, correo electrónico:kontakt@flowpow.de ) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Quedan excluidos de la cancelación los productos perecederos y los productos sellados cuyo embalaje haya sido abierto. No son aptos para la reventa por motivos de protección de la salud o de higiene.
CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos) que se reembolsarán de inmediato y en a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted mismo correrá con los gastos de devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
EXCLUSIÓN O CADUCIDAD PREMATURA DEL DERECHO DE CANCELACIÓN
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
MUESTRA DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
A FlowPow GmbH, Asselner Hellweg 205, 44319 Dortmund, correo electrónico:kontakt@flowpow.de
Yo/nosotros(*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Algunos artículos no son retornables. Los artículos perecederos como alimentos o artículos abiertos y previamente sellados no se pueden devolver.
Además, los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Vales regalo
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva los artículos comprados al fabricante.
En determinadas situaciones, solo se realizarán reembolsos parciales.
- Artículos que ya no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Artículos devueltos transcurridos 30 días desde la entrega.
REEMBOLSOS
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, se procesará. Después de unos días, se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento para que un reembolso se publique en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos enkontakt@flowpow.de .
ARTÍCULO DE OFERTA
Solo se puede realizar un reembolso para artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
INTERCAMBIO
Sólo se concederán cambios por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico akontakt@flowpow.de y envíe el artículo a: Asselner Hellweg 205, 44319 Dortmund, Alemania.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y se le envió directamente, recibirá un vale equivalente al valor de la compra cuando se devuelva el artículo. Tan pronto como hayamos recibido el artículo devuelto, recibirá un vale por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra ni se envió al donante, se realizará un reembolso al donante y se le notificará la devolución.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Asselner Hellweg 205, 44319 Dortmund, Alemania.
Debes pagar los costos de envío para devolver tu artículo tú mismo. Los gastos de envío no se pueden reembolsar.
El tiempo que tarda el artículo intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si envía un artículo valorado en más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que devolvió.